Effektiv kontaktcenterlösning med AI-funktioner
Collab.com erbjuder OneContact Suite, en webbaserad kontaktcenterlösning som fokuserar på att förbättra kundinteraktioner genom intelligenta AI-verktyg. Programmet integrerar CRM, talanalys och avancerade funktioner som spelifiering och arbetskraftsoptimering för att skapa en smidig användarupplevelse. Med intelligent routing kopplas kunder till de mest lämpliga agenterna, vilket förbättrar svarstider och kundnöjdhet.
OneContact Suite inkluderar även lösningar för moln-PBX och call center som en tjänst (CCaaS), samt självbetjäningsmöjligheter genom IVR och botar. Med realtidsrapportering och kvalitetsövervakning kan företag effektivt hantera kommunikation över röst, video, e-post, chatt och sociala medier via ett enda gränssnitt. Den omfattande integrationsmöjligheten med CRM-kopplingar gör det enkelt att anpassa programmet efter specifika affärsbehov.
